Service Levels Bij het uitbesteden van ICT horen heldere
Service Levels. Door onze professionele infrastructuur en onze
jarenlange kennis en ervaring kunnen wij u heldere Service Levels
aanbieden. Hierdoor weet u waar u aan toe bent met betrekking tot: - de beschikbaarheid van de applicatie
- de tijd waarbinnen issues worden opgepakt en opgelost
- de performance van de applicatie
- de beveiliging van uw gegevens
De verschillende soorten Service Level Agreements zijn hieronder op hoofdlijnen weergegeven.
| |
| Brons
| Tijdens kantoortijden met oplostijden op basis van best-effort
| | Zilver | Tijdens kantoortijden met gegarandeerde oplostijden
| | Goud | Buiten kantoortijden met gegarandeerde oplostijden |
Wij informeren u graag meer in detail over onze Service Level Agreements.
|
